Vertrauenswerte in der Bevölkerung          

In der Studie wird erwähnt, dass der Glauben der Nutzer an die Vergleichsportale bei sage und schreibe 68 % liegt. Diese Zahl scheint für mich die Grundlage der Bewertung zu sein, Portale zu analysieren. Auch ist das eine nachvollziehbare Begründung für die Bereitschaft vieler Nutzer, gleich dort abzuschließen. Betrachten wir nun das Vertrauen in die Verbraucherzentralen und Stiftung Warentest. Dieses ist eigenen Angaben nach sogar noch höher als bei Vergleichsportalen. Aus diesem Grunde gehen sehr viele Verbraucher direkt nach der Beratung zu einem entsprechenden Anbieter, Versicherungsschutz zu beantragen. Auch ich hatte in letzter Zeit sehr viele solche Interessenten, die mit den wüsteren und nicht nachvollziehbaren Empfehlung von den Verbraucherzentralen kamen. Schon aus diesem Grunde ist eine nähere Betrachtung des Beratungsprozesses, insbesondere seine transportierten Informationen aussagen, auch einer näheren Untersuchung Wert. Diese Grafik fanden wir im Geschäftsbericht der Verbraucherzentrale Brandenburg 2015/2016.