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Die private Haftpflichtversicherung (PHV) gehört zu den wichtigsten Policen. Welche Privathaftpflichtversicherer neben Produkten und Tarifen auch mit echter Kundenorientierung punkten können, hat die Analysegesellschaft ServiceValue untersucht. Für die zum zweiten Mal durchgeführte Vergleichsstudie „ServiceAtlas Privat-Haftpflichtversicherer“ wurden 3.648 Kundenurteile zu insgesamt 36 Versicherern eingeholt. Ob die Gesellschaften die Erwartungen der Kunden erfüllen oder gar übertreffen, hat ServiceValue anhand von fünf Leistungskategorien bzw. Qualitätsdimensionen untersucht.