Versicherungsbranche: Von der Zukunft bedroht, von Gen Y abgelehnt?
Kundenzufriedenheit beim Thema Versicherung: Generationen geben stark abweichende Einschätzung für die traditionellen Modelle der Versicherungsbranche. Die Jungen sind selten zufrieden mit ihrem Versicherer, obgleich sie viel öfter Kontakt haben als die Älteren. In der BRD fallen die Abweichungen der Kundenzufriedenheit zwischen den Generationen mit 23,1 Prozentpunkten für traditionelle und 20,8 Prozentpunkten für digitale Kanäle erstaunlich hoch aus. ... weiterlesen
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