Bereits in der vergangenen Woche wurden an dieser Stelle vier DKM-Kongresse vorgestellt, die in diesem Jahr neu im DKM-Rahmenprogramm zu finden sind. Der fünfte im Bunde ist der neue Kongress „Prozessoptimierung. Die Beratung des Maklers in Zeiten der Digitalisierung“: Regulierung und veränderte Kundenwünsche machen die Versicherungs- und Finanzberatung anspruchsvoller. Neue Technologien und vielleicht bald sogar erste DIN-Normen werden die Arbeit im Maklerbüro wandeln. Solides Handwerk und Beratungsqualität werden wichtiger und damit auch Beratungsprozess und Dokumentation.