(ac) Der Arbeitskreis Beratungsprozesse weitet sein Angebot zur Unterstützung von Maklern im Gewerbegeschäft aus und hat Risikoanalysebögen zur Haftpflichtversicherung für Handel, Handwerk und Bürobetriebe entwickelt. Risikoanalysebögen zur Inhalts- und Glasversicherung stellt der Arbeitskreis bereits seit zwei Jahren zur Verfügung.An den neuen Analysebögen für die gewerbliche Haftpflichtversicherung haben Experten aus Versicherungsunternehmen ebenso mitgearbeitet wie Makler, ihre Verbände und Verbünde. Dazu Ralph Meeners, Abteilungsleiter Schadenversicherung bei der CHARTA AG: „Als Leiter der Arbeitsgruppe Gewerbe im Arbeitskreis Beratungsprozesse freue ich mich über das Ergebnis. Es zahlt sich eben aus, dass hier ausschließlich erfahrene Praktiker zusammenarbeiten. Vermittler schlagen mit unseren Beratungshilfen gleich zwei Fliegen mit einer Klappe: Sie können ihre Beratungsqualität deutlich steigern und gleichzeitig Haftungsrisiken minimieren.“ Meeners weist allerdings darauf hin, dass vor Einsatz der Risikoanalysebögen die Kundenbasisdaten erhoben werden sollten, denn diese werden in der Analyse nicht nochmals abgefragt. Auch für die Ermittlung der Basisdaten gibt es entsprechende Arbeitshilfen. Die systematische Risikoanalyse anhand der Bögen soll Maklern helfen, die richtigen Fragen zu stellen, mit denen das Risiko adäquat eingeschätzt werden kann. Gleichzeitig liefert sie Hinweise zur Risikoprävention. Enthalten sind auch praxisorientierte Erläuterungen und Tipps, die insbesondere Maklern das Leben erleichtern und sie vor den Konsequenzen einer möglichen Falschberatung schützen sollen. Allerdings verweist der Arbeitskreis darauf, dass die Unterlagen eine qualifizierte Beratung nicht ersetzen. Sie seien vielmehr ein Werkzeug, mit dem die Risikosituation, Wünsche und Bedürfnisse von Gewerbekunden systematisch herausgearbeitet und dokumentiert werden. Der neue Risikoanalysebogen kann hier heruntergeladen werden. Auf der Internetseite des Arbeitskreises finden sich auch Empfehlungen für die Erstinformation, den Maklervertrag sowie Hilfen zum Beratungsprotokoll. Alle Unterlagen können adaptiert und mit dem individuellen Maklerlogo versehen werden. Der Arbeitskreis BeratungsprozesseDer Arbeitskreis Beratungsprozesse ist eine Initiative von Vermittlerverbänden und Servicegesellschaften, die Versicherungs- und Finanzvermittler in ihrer kundenorientierten Beratung und Vermittlung von Finanzdienstleistungen unterstützen wollen. Er gründet auf dem Fundament der Brancheninitiative „Arbeitskreis EU-Vermittlerrichtlinie Dokumentation“. Der Arbeitskreis wurde 2004 von den Berufsverbänden und Servicegesellschaften BMVF, BVK, CHARTA Börse für Versicherungen AG, germanBroker.net AG und dem Verband der Fairsicherungsmakler ins Leben gerufen.